SmartTech Maintenance

Algemene Voorwaarden SmartTech Maintenance

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten tussen SmartTech Maintenance, gevestigd te Dongen, Nederland (KvK 98866168, hierna: “Opdrachtnemer”) en haar opdrachtgevers (hierna: “Opdrachtgever”) met betrekking tot datagedreven onderhouds- en analysediensten voor interne transportsystemen.

1. Definities

• Opdrachtnemer: SmartTech Maintenance.
• Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met Opdrachtnemer een overeenkomst sluit of beoogt te sluiten.
• Diensten: alle door Opdrachtnemer geleverde werkzaamheden, waaronder (maar niet beperkt tot) data-analyses, onderhoudsadviezen, rapportages, onsite scans en gerelateerde consultancy.
• Overeenkomst: elke schriftelijk of elektronisch vastgelegde afspraak tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer.

2. Toepasselijkheid

• Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.
• Afwijkingen van deze voorwaarden zijn enkel geldig indien deze schriftelijk zijn vastgelegd en uitsluitend voor de betreffende overeenkomst.
• Algemene voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

3. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

• Alle offertes en voorstellen van Opdrachtnemer zijn vrijblijvend en gebaseerd op de op het moment van uitbrengen beschikbare informatie.
• Een overeenkomst komt tot stand nadat Opdrachtgever de offerte of opdrachtbevestiging schriftelijk (of per e-mail) heeft geaccepteerd, of zodra Opdrachtnemer – met instemming van Opdrachtgever – feitelijk met de uitvoering is gestart.
• Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor een opdracht te weigeren indien uitvoering naar haar oordeel niet haalbaar, proportioneel of passend is binnen haar dienstverlening.

4. Uitvoering van de werkzaamheden

• Opdrachtnemer voert de werkzaamheden uit op basis van een inspanningsverplichting, met de zorgvuldigheid en deskundigheid die redelijkerwijs van een specialist mag worden verwacht.
• Opdrachtgever verstrekt tijdig alle relevante informatie, gegevens en medewerking die noodzakelijk zijn voor een correcte uitvoering van de opdracht.
• Indien noodzakelijke informatie niet tijdig wordt aangeleverd, heeft Opdrachtnemer het recht de uitvoering op te schorten en eventuele extra kosten volgens het geldende tarief in rekening te brengen.

5. Tarieven, facturatie en betaling

• Tenzij anders vermeld, zijn tarieven exclusief btw en eventuele overige heffingen van overheidswege.
• Facturatie vindt plaats conform de afspraken in de offerte of opdrachtbevestiging (bijvoorbeeld op basis van vaste prijs, dagtarief of nacalculatie).
• De betalingstermijn bedraagt 30 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
• Bij overschrijding van de betalingstermijn is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is wettelijke (handels)rente verschuldigd, alsmede eventuele buitengerechtelijke incassokosten.

6. Vertrouwelijkheid en gegevens

• Opdrachtnemer behandelt alle bedrijfsgevoelige, technische en operationele informatie van Opdrachtgever strikt vertrouwelijk en maakt deze niet zonder toestemming van Opdrachtgever aan derden bekend, tenzij een wettelijke verplichting tot openbaarmaking bestaat.
• Gegevens die door Opdrachtgever worden aangeleverd (zoals storingshistorie, onderhoudsregistraties en financiële kengetallen) worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de opdracht en ter verbetering van de dienstverlening, met inachtneming van toepasselijke privacywetgeving.

7. Intellectueel eigendom

• Alle door Opdrachtnemer geleverde rapportages, analyses, modellen, templates en andere (digitale) documenten blijven eigendom van Opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
• Opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief gebruiksrecht om de resultaten van de opdracht intern te gebruiken voor het eigen bedrijf.
• Het is Opdrachtgever niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer rapportages of methodieken commercieel te exploiteren of aan derden ter beschikking te stellen buiten de normale bedrijfsvoering.

8. Aansprakelijkheid

• Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.
• Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of bedrijfsstagnatie is uitgesloten.
• De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is per opdracht beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht, exclusief btw. Bij doorlopende opdrachten geldt de aansprakelijkheidsbeperking tot het factuurbedrag over de laatste drie maanden.
• Eventuele aanspraken dienen door Opdrachtgever binnen redelijke termijn, doch uiterlijk binnen 12 maanden na ontdekking van de schade, schriftelijk bij Opdrachtnemer te worden gemeld.

9. Overmacht

• Opdrachtnemer is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien dit redelijkerwijs onmogelijk wordt gemaakt door omstandigheden waarop zij geen invloed heeft (overmacht), waaronder onder meer begrepen: storingen in (data)systemen van derden, uitval van nutsvoorzieningen, stakingen, pandemieën en overheidsmaatregelen.
• In geval van overmacht zal Opdrachtnemer Opdrachtgever zo spoedig mogelijk informeren. Partijen treden in overleg over een passende oplossing, zoals opschorting of (gedeeltelijke) ontbinding van de overeenkomst zonder schadevergoeding.

10. Beëindiging van de overeenkomst

• Beide partijen kunnen de overeenkomst tussentijds schriftelijk beëindigen indien de andere partij toerekenbaar tekortschiet en deze tekortkoming, na schriftelijke ingebrekestelling en een redelijke hersteltermijn, niet wordt hersteld.
• Bij tussentijdse beëindiging heeft Opdrachtnemer recht op vergoeding van reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten, op basis van de stand van de opdracht op het moment van beëindiging.

11. Toepasselijk recht en geschillen

• Op deze Algemene Voorwaarden en op alle overeenkomsten tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
• Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden bij voorkeur voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Opdrachtnemer is gevestigd.

Laatst bijgewerkt: december 2025.