1. Definities en toepasselijkheid
1.1 SmartTech Maintenance: de onderneming SmartTech Maintenance, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98866168.
1.2 Opdrachtgever: iedere zakelijke natuurlijke persoon of rechtspersoon die met SmartTech Maintenance een overeenkomst aangaat of daartoe een aanvraag doet.
1.3 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op offertes, opdrachtbevestigingen, overeenkomsten en werkzaamheden van SmartTech Maintenance, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
1.4 Afwijkingen gelden uitsluitend wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen. Bij strijdigheid tussen een opdrachtbevestiging en deze voorwaarden gaat de specifieke afspraak in de opdrachtbevestiging voor.
2. Offertes en totstandkoming van de opdracht
2.1 Offertes en voorstellen zijn vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk een geldigheidsduur of bindend karakter is vermeld.
2.2 Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever een offerte of opdrachtbevestiging schriftelijk of elektronisch aanvaardt, of zodra SmartTech Maintenance met instemming van de opdrachtgever met de uitvoering begint.
2.3 De aard, omvang, tarieven, locatie en overige specifieke afspraken worden zoveel mogelijk vastgelegd in de offerte, opdrachtbevestiging of andere schriftelijke afspraak.
3. Uitvoering van de werkzaamheden
3.1 SmartTech Maintenance voert de opdracht naar beste inzicht, vermogen en volgens de eisen van goed vakmanschap uit.
3.2 De dienstverlening kan onder meer bestaan uit interim maintenance, maintenance coördinatie, werkvoorbereiding en planning, maintenance engineering, onderhoudsoptimalisatie, data- en storingsanalyse en technische ondersteuning rond interne transportsystemen.
3.3 SmartTech Maintenance heeft bij de uitvoering ruimte om de werkzaamheden professioneel en zelfstandig in te richten binnen de overeengekomen opdracht en de geldende afspraken op locatie.
3.4 Adviezen en analyses zijn gebaseerd op de informatie, waarnemingen, omstandigheden en gegevens die op het moment van uitvoering beschikbaar zijn.
4. Verplichtingen van de opdrachtgever
4.1 De opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, documentatie, toegang, veiligheidsinformatie en overige medewerking die redelijkerwijs nodig zijn om de opdracht goed uit te voeren.
4.2 De opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de verstrekte informatie, tenzij SmartTech Maintenance redelijkerwijs had moeten begrijpen dat deze onjuist of onvolledig was.
4.3 Vertraging of extra werkzaamheden die ontstaan doordat noodzakelijke informatie, toegang of medewerking niet tijdig beschikbaar is, kunnen gevolgen hebben voor planning en kosten.
5. Veiligheid en werkzaamheden op locatie
5.1 Bij werkzaamheden op locatie volgt SmartTech Maintenance de redelijkerwijs kenbaar gemaakte veiligheids-, toegangs- en bedrijfsvoorschriften van de opdrachtgever.
5.2 De opdrachtgever zorgt voor een veilige werkomgeving en informeert SmartTech Maintenance vooraf over relevante risico's, procedures, vergunningen en verplichte persoonlijke beschermingsmiddelen.
5.3 SmartTech Maintenance mag werkzaamheden onderbreken wanneer naar redelijk oordeel sprake is van een direct veiligheidsrisico, totdat de situatie voldoende is beoordeeld of veilig is gemaakt.
6. Tarieven, uren, kosten en meerwerk
6.1 Tenzij anders vermeld zijn tarieven exclusief btw en andere wettelijk verschuldigde heffingen.
6.2 Uren, reisuren, kilometerkosten, verblijfskosten en overige kosten worden berekend volgens de afspraken in de offerte of opdrachtbevestiging.
6.3 Werkzaamheden die buiten de overeengekomen scope vallen gelden als meerwerk. SmartTech Maintenance bespreekt voorzienbaar substantieel meerwerk waar mogelijk vooraf met de opdrachtgever.
7. Facturatie en betaling
7.1 Facturatie vindt plaats volgens de in de opdracht overeengekomen frequentie. Wanneer geen afzonderlijke afspraak is gemaakt, mag SmartTech Maintenance periodiek of na afronding van werkzaamheden factureren.
7.2 Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden betaald, tenzij schriftelijk een andere betalingstermijn is overeengekomen.
7.3 Bij niet-tijdige betaling kan SmartTech Maintenance, voor zover wettelijk toegestaan, wettelijke handelsrente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen.
7.4 Bij een opeisbare en onbetaalde factuur mag SmartTech Maintenance na schriftelijke kennisgeving de werkzaamheden opschorten, voor zover dat gelet op de omstandigheden redelijk is.
8. Planning en termijnen
8.1 Genoemde planningen en termijnen zijn gebaseerd op de omstandigheden en informatie die bij het maken van de afspraak bekend zijn.
8.2 Een termijn geldt alleen als fatale termijn wanneer dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
8.3 Wanneer vertraging ontstaat door omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van SmartTech Maintenance, treden partijen in overleg over de gevolgen voor de planning.
9. Adviezen, resultaten en besluitvorming
9.1 SmartTech Maintenance spant zich in om bruikbare, technisch onderbouwde en praktisch toepasbare werkzaamheden en adviezen te leveren. Een specifiek technisch, financieel of operationeel resultaat wordt alleen gegarandeerd wanneer dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
9.2 De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor bedrijfsbeslissingen, productieprocessen en het daadwerkelijk laten uitvoeren of implementeren van adviezen, wijzigingen en onderhoudsmaatregelen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
10. Aansprakelijkheid
10.1 SmartTech Maintenance is aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming bij de uitvoering van de overeenkomst, voor zover deze aansprakelijkheid volgens de wet kan worden beperkt.
10.2 Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval onder de toepasselijke bedrijfs- of beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventuele eigen risico. Indien om welke reden dan ook geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag voor het deel van de opdracht waarop de schade betrekking heeft, met een maximum van het in de voorafgaande drie maanden voor die opdracht gefactureerde bedrag.
10.3 SmartTech Maintenance is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, productieverlies of bedrijfsstagnatie.
10.4 De beperkingen in dit artikel gelden niet wanneer de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van SmartTech Maintenance en voor zover uitsluiting of beperking wettelijk niet is toegestaan.
11. Intellectueel eigendom en gebruik van documenten
11.1 Rechten op door SmartTech Maintenance ontwikkelde methoden, modellen, formats, analyses, rapportages en andere oorspronkelijke materialen blijven bij SmartTech Maintenance, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
11.2 Na volledige betaling mag de opdrachtgever de specifiek voor de opdracht opgeleverde documenten en resultaten intern gebruiken voor het doel waarvoor zij zijn verstrekt.
11.3 Verstrekking aan derden of commercieel hergebruik buiten het doel van de opdracht vereist voorafgaande toestemming wanneer daarbij intellectuele eigendomsrechten van SmartTech Maintenance betrokken zijn.
12. Vertrouwelijkheid en gegevens
12.1 Partijen behandelen vertrouwelijke bedrijfs-, technische en commerciële informatie die zij in het kader van de opdracht ontvangen als vertrouwelijk, tenzij openbaarmaking wettelijk verplicht is of de informatie reeds rechtmatig openbaar was.
12.2 Persoonsgegevens worden verwerkt voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst en overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.
13. Inschakeling van derden
13.1 SmartTech Maintenance mag, indien dit voor de uitvoering van de opdracht passend is, na afstemming met de opdrachtgever derden inschakelen.
13.2 Wanneer een derde rechtstreeks door de opdrachtgever wordt gecontracteerd, is SmartTech Maintenance niet verantwoordelijk voor de uitvoering door die derde, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
14. Overmacht
14.1 Een partij is niet gehouden tot nakoming voor zover die nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk is door een omstandigheid die redelijkerwijs niet voor haar rekening komt.
14.2 Partijen informeren elkaar zo spoedig mogelijk over een relevante overmachtssituatie en overleggen, indien nodig, over aanpassing of hervatting van de werkzaamheden.
15. Duur, opzegging en beëindiging
15.1 De duur en eventuele opzegafspraken van een interim- of andere opdracht worden vastgelegd in de specifieke overeenkomst of opdrachtbevestiging.
15.2 Indien geen specifieke opzegregeling is overeengekomen, kan een doorlopende overeenkomst door beide partijen schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een redelijke termijn, rekening houdend met de aard en planning van de werkzaamheden.
15.3 Een partij mag de overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen wanneer de andere partij wezenlijk tekortschiet en, nadat zij een redelijke gelegenheid tot herstel heeft gekregen, niet alsnog nakomt, tenzij herstel niet mogelijk of niet vereist is.
16. Klachten
16.1 De opdrachtgever meldt een klacht over de uitvoering zo spoedig mogelijk nadat het betreffende probleem is ontdekt, met voldoende informatie om SmartTech Maintenance in staat te stellen de klacht te beoordelen.
16.2 Partijen proberen een klacht eerst in onderling overleg op te lossen. Een klacht schort een betalingsverplichting niet automatisch op.
17. Toepasselijk recht en geschillen
17.1 Op overeenkomsten met SmartTech Maintenance is Nederlands recht van toepassing.
17.2 Partijen proberen een geschil eerst in goed overleg op te lossen.
17.3 Indien een geschil niet in overleg kan worden opgelost, wordt het voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde Nederlandse rechter, tenzij partijen schriftelijk een andere wijze van geschilbeslechting overeenkomen.
18. Slotbepalingen
18.1 Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig, vernietigbaar of anderszins niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen vervangen de betreffende bepaling zo nodig door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij doel en strekking.
18.2 SmartTech Maintenance kan deze algemene voorwaarden wijzigen. Op een lopende opdracht blijft de versie gelden die bij het aangaan van die opdracht van toepassing was, tenzij partijen een wijziging overeenkomen.
18.3 Versie: oktober 2026.
